ChatGPT-mainonta tuli Suomeen – mitä yrityksen pitää tietää ChatGPT Adsista?

ChatGPT Ads on OpenAI:n mainosjärjestelmä, jonka kautta yritykset voivat näyttää kaupallisia mainoksia ChatGPT:n käyttäjille.

Mainostaja rakentaa kampanjan Ads Managerissa. Kampanjalle voidaan määrittää tavoite, budjetti, ajankohta ja kohdentamiseen liittyviä valintoja. Kampanjan sisällä voidaan käyttää mainosryhmiä ja yksittäisiä mainoksia.

Käyttäjän näkökulmasta olennainen ero on se, että maksettu mainos ei ole sama asia kuin ChatGPT:n muodostama vastaus. Kaupallinen sisältö esitetään erillisenä mainoksena.

Kampanjarakenne muistuttaa osittain muita digitaalisen mainonnan alustoja. Yritys rakentaa kampanjan, määrittää budjetin ja tavoitteen sekä luo sen alle mainosryhmät ja mainokset.

Kiinnostavin osa on keskustelun konteksti

ChatGPT:n erityispiirre on se, että käyttäjän tarve voi tulla esiin kokonaisen keskustelun kautta. Asiakas voi kuvailla ongelmaansa, tavoitteitaan ja vertailukriteereitään paljon yksityiskohtaisemmin kuin tavallisessa hakulauseessa.

Käyttäjä voi esimerkiksi kertoa olevansa 20 hengen yrityksen toimitusjohtaja, joka etsii nykyisen järjestelmänsä tilalle helppokäyttöisempää vaihtoehtoa ja vertailee useita ratkaisuja.

Markkinoijan näkökulmasta tällaisessa keskustelussa voi olla paljon kaupallisesti hyödyllistä kontekstia. Se ei kuitenkaan tarkoita, että mainostaja näkisi käyttäjän yksityisen keskustelun sellaisenaan.

Google Ads ja ChatGPT Ads eivät ole toistensa suoria kopioita. Molemmissa voidaan tavoittaa ihmisiä kaupallisen tarpeen yhteydessä, mutta käyttäjän tapa ilmaista tarve voi olla hyvin erilainen.

Tässä kohtaa kannattaa erottaa alustan hinnoittelumalli ja ensimmäiset suomalaiset markkinahavainnot toisistaan.

ChatGPT Ads on uusi kanava, joten Suomesta ei vielä ole pitkän aikavälin dataa siitä, millaisiksi eri toimialojen klikkihinnat ja asiakashankintakustannukset muodostuvat kilpailun kasvaessa.

Yrityksen ei siksi kannata rakentaa liiketoimintalaskelmaa yhden varhaisen klikkihinnan ympärille. Paljon kiinnostavampaa on selvittää ensimmäisellä pilotilla, mikä on laadukkaan liidin tai asiakkaan todellinen hinta.

Genlio voi kartoittaa käyttötapauksen ja rakentaa hallitun ensimmäisen testin.

ChatGPT-mainonnassa kiinnostavaa on asiakkaan tilanteen ja keskustelun kontekstin ymmärtäminen. Markkinoijan kannattaa miettiä, millaisissa keskusteluissa hänen ratkaisunsa on aidosti relevantti.

Käytännössä työ voi siirtyä ainakin osittain perinteisistä avainsanalistoista siihen, että ymmärretään asiakkaan tilanne: mitä hän yrittää ratkaista, millä perusteella hän vertailee vaihtoehtoja ja milloin kaupallinen viesti on aidosti hyödyllinen.

Tämä tekee myös mainoksen jälkeisestä kokemuksesta tärkeän. Jos käyttäjä on käynyt tekoälyn kanssa yksityiskohtaisen keskustelun ja klikkaa sen jälkeen yrityksen sivulle, geneerinen etusivu ei välttämättä ole paras mahdollinen laskeutumissivu.

Tämä ero on tärkeä. ChatGPT Ads tarkoittaa maksettua mainontaa. GEO eli Generative Engine Optimization puolestaan tarkoittaa yrityksen orgaanisen löydettävyyden kehittämistä generatiivisissa hakupalveluissa.

Yritys voi siis näkyä AI-ympäristössä kahdella eri tavalla: maksettuna mainoksena tai orgaanisesti tekoälypalveluiden muodostamissa vastauksissa ja niiden käyttämissä lähteissä.

Yrityksen näkökulmasta näitä ei tarvitse nähdä joko–tai-valintana. Maksetulla mainonnalla voidaan testata kysyntää nopeasti samalla, kun orgaanista AI-näkyvyyttä rakennetaan pidemmällä aikavälillä.

Kanava voi olla erityisen kiinnostava tilanteissa, joissa asiakkaan ostopäätös vaatii tutkimista, vertailua tai asiantuntija-apua.

Esimerkiksi B2B-ohjelmiston ostaja voi pyytää ChatGPT:tä vertailemaan eri järjestelmiä. Matkailija voi rakentaa kokonaisen matkasuunnitelman. Kuluttaja voi pyytää suosittelemaan juuri omaan käyttötarkoitukseensa sopivaa tuotetta.

Sama logiikka voi kiinnostaa esimerkiksi asiantuntijapalveluita, verkkokauppoja, ohjelmistoyrityksiä, matkailua, kiinteistöalaa ja muita kategorioita, joissa asiakkaan kysymys on usein monimutkaisempi kuin yhden tuotteen nimi.

Tämä ei silti tarkoita, että kanava olisi automaattisesti kannattava kaikille. Uudessa mainosympäristössä järkevin tapa aloittaa on yleensä rajattu testi ja tarkka mittaus.

Ensimmäisen kampanjan ei tarvitse olla suuri. Parempi lähtökohta on valita yksi selkeä liiketoiminnallinen käyttötapaus ja selvittää, syntyykö siitä laadukasta kysyntää.

ChatGPT Ads on vielä uusi mainoskanava, eikä sen pitkäaikaisesta tehokkuudesta Suomessa ole vielä riittävästi dataa vahvoihin yleistyksiin.

Perusidea on silti markkinoijalle merkittävä: yritys voi tavoittaa ihmisen ympäristössä, jossa tämä ei välttämättä vain hae linkkiä vaan käy tekoälyn kanssa keskustelua ongelmastaan, vertailee vaihtoehtoja ja valmistautuu tekemään päätöksen.

Se tekee ChatGPT Adsista kanavan, jota kannattaa seurata tarkasti ja sopivassa liiketoiminnassa testata hallitusti.