Tekoäly, joka ei vain vastaa. Se hoitaa asioita.
Rakennamme yrityksellesi tekoälyagentin, joka palvelee asiakkaita, käsittelee yhteydenottoja ja hoitaa toistuvia työtehtäviä – myös silloin, kun muu tiimi on kiireinen.
Chatbot vastaa. Agentti vie asian eteenpäin.
Sama asiakas, sama pyyntö: tarjous. Katso, mihin asia päätyy.
Perinteinen chatbot
- Asiakas pyytää tarjousta.
- Botti antaa yleiset ohjeet.
- Asiakkaan pitää ottaa yhteyttä erikseen.
- Pyyntö jää odottamaan.
Genlio AI-agentti
- Asiakas kuvaa tarpeen omin sanoin.
- Agentti kysyy olennaiset lisäkysymykset.
- Agentti kerää tiedot ja luo luonnoksen.
- Luonnos lähtee hyväksyttäväksi tai seuraava vaihe ajoitetaan.
Mitä kaikkea agentti voisi tehdä yrityksessäsi?
Valitse aihe ja tutustu siihen, miten agentti voisi auttaa yrityksesi arjessa.
Tarjouspyynnöt
Agentti voi ottaa tarjouspyynnön vastaan ja kerätä tarvittavat tiedot ennen kuin myyjä tarttuu asiaan. Näin tarjous ei jää odottamaan pelkkien puuttuvien tietojen takia.
- Selvittää asiakkaan tarpeen, kohteen ja aikataulun.
- Kysyy puuttuvat tiedot sovittujen kysymysten avulla.
- Valmistelee tarjousluonnoksen yrityksesi hinnoittelun ja ohjeiden pohjalta.
- Tuo luonnoksen asiantuntijan tarkistettavaksi ja hyväksyttäväksi.
Tehtävät, järjestelmäyhteydet ja hyväksyntää vaativat toimet sovitaan yrityksesi tarpeiden mukaan.
Mitä haluaisit oman agenttisi hoitavan?
Yksi agentti, useita kykyjä. Valitse ne tehtävät, joiden kanssa yrityksesi tarvitsee apua.
Valintasi: Asiakaspalvelu · Tarjouspyynnöt
Suunnitellaan minulle tällainen agentti ↗Valinnat lisätään osoitteeseen. Yhteydenottolomakkeen esitäyttö edellyttää tukea Genlion lomakkeessa.
Vähemmän rutiineja. Enemmän aikaa olennaiseen.
Vähemmän vastaamatta jääneitä yhteydenottoja, nopeammat vastaukset, sujuvampi liidien käsittely ja tasaisempi asiakaspalvelu.
Yli 5 000 asiakaspalvelijan kenttätutkimus; AI avusti ihmisiä. Brynjolfsson, Li & Raymond: Generative AI at Work.
Generatiivista AI:ta käyttävien työntekijöiden oma arvio yhdysvaltalaisesta kyselystä. Federal Reserve Bank of St. Louis.
Gartnerin mediaanivertailu ihmisen avustaman kanavan ja itsepalvelun välillä; ei AI-agentin mitattu tulos.
Tekoäly tekee työn. Ihminen säilyttää hallinnan.
Määritellyt oikeudet
Agentti toimii vain niissä asioissa ja järjestelmissä, jotka sovitaan.
Ihmisen hyväksyntä
Arkaluonteiset toimet, kuten tarjouksen lähetys, voidaan jättää ihmisen hyväksyttäväksi.
Siirto ihmiselle
Kun asia vaatii ihmistä, agentti siirtää sen eteenpäin.
Toiminnan seuranta
Agentin toimintaa voidaan seurata ja sitä voidaan tarkentaa.
Tietosuoja
Henkilötietojen käsittelystä sovitaan erikseen ja kirjallisesti.
Testaus ennen tuotantoa
Toiminta testataan ennen kuin agentti kohtaa asiakkaita.
Usein kysyttyä AI-agenteista
Mikä on AI-agentti?
AI-agentti on tekoälyratkaisu, joka ei vain vastaa kysymyksiin vaan voi hoitaa työvaiheita: kerätä tietoja, valmistella tarjouksia, varata aikoja ja päivittää järjestelmiä sovittujen oikeuksien puitteissa.
Miten AI-agentti eroaa chatbotista?
Chatbot vastaa kysymyksiin. Agentti voi lisäksi suorittaa toimia, kuten kysyä puuttuvat tiedot, luoda tarjousluonnoksen tai tehdä CRM-merkinnän, kun tarvittavat yhteydet on rakennettu.
Mitä AI-agentti voi tehdä yrityksessä?
Vastata asiakkaille, käsitellä yhteydenottoja ja liidejä, valmistella tarjouksia, varata aikoja, hakea tietoa dokumenteista, luonnostella sähköposteja ja auttaa sisäisissä tehtävissä.
Voiko AI-agentti tehdä tarjouksia?
Agentti voi valmistella tarjousluonnoksen kerättyjen tietojen pohjalta. Lähetys voidaan jättää ihmisen hyväksyttäväksi.
Voiko agentti vastata puheluihin?
Puheella toimiva agentti on mahdollinen, kun sen toiminta ja tarvittavat järjestelmät suunnitellaan ja otetaan käyttöön.
Voiko agentin yhdistää yrityksen järjestelmiin?
Usein kyllä, esimerkiksi CRM-, kalenteri-, sähköposti- ja verkkokauppajärjestelmiin. Yhteydet riippuvat valitusta ratkaisusta ja järjestelmien rajapinnoista.
Onko AI-agentti turvallinen?
Turvallisuus rakennetaan määrittelemällä oikeudet, ihmisen hyväksyntä, siirto ihmiselle, seuranta ja testaus. Tietojen käsittelystä sovitaan erikseen.
Mitä AI-agentin käyttöönotto maksaa?
Hinta riippuu tehtävistä, integraatioista ja laajuudesta. Kartoituksen jälkeen saat ehdotuksen.
Kuinka kauan käyttöönotto kestää?
Kesto riippuu laajuudesta ja yhdistettävistä järjestelmistä. Suosittelemme aloittamaan yhdestä työtehtävästä.
Voiko agentin toimintoja lisätä myöhemmin?
Kyllä. Agenttia voidaan laajentaa uusilla tehtävillä ja kanavilla yhdessä Genlion kanssa.